1) Sitemizdeki ürünleri Kredi kartı (Banka kartı, ininal kart v.b. ön ödemeli kartlarda dahil) veya Havale / EFT seçenekleri ile satın alabilirsiniz. Kapıda ödeme sistemimiz yoktur.

2) Sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde, kullanmış olduğumuz iyzico alt yapısı sayesinde bankanız tarafından belirtilen taksit oranlarıyla alışveriş yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan alışverişiniz tutarında çekim işlemi gerçekleşecektir.

3) Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Karaca Woodcraft  üç (3) iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi başarısız olarak sonuçlanacaktır. Hesabınıza gönderilen ücretlerin, banka hesabınızda gözükmesi transfer sonrası 7 günü bulabilir. Bu çalıştığınız bankanızın politikasına göre değişir, tarafımızla alakası bulunmamaktadır.

4)Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerimiz için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 4 iş günüdür. (Cumartesi-Pazar günleri iş günü değildir) Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilmektedir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Tekirdağ merkezli şirketimizden, ürünler anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo firmasıyla gönderilmektedir. Tüm aşamalar tarafınıza e-posta olarak gönderilmektedir (Ürününüz tasarlanıyor, üretiliyor ve kargoya verildi aşamaları) Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

5) Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur. Ve hatırlatmak isteriz ki ürünleriniz kargoya verildiği zaman sistem tarafından takip numarası bizimle paylaştığınız e-posta adresine gönderilmektedir.

6) Ürünlerimiz size özel sıfırdan üretildiği ve kişiselleştirildiği için iadesi mümkün değildir. Ancak tarafımızdan kaynaklanan hatalarda ücretsiz değişim yapılır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@karacawoodcraft.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.